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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
22 Fevereiro, 2016 admin

Trocas e devoluções

30 dias para mudar de opinião.

A Stone by Stone aceita devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 15 dias e trocas no prazo de 30 dias.

Nas lojas físicas permitimos apenas a troca de um  artigo adquirido na loja on-line dentro do prazo de 15 dias .

Compra on-line

Para efetuar a troca/devolução, o produto adquirido deve apresentar as condições originais de compra e deverá ser acompanhado pelo talão.

Caso a troca/ devolução seja efetuada via CTT, os portes de envio e expedição ficarão a cargo do cliente, exceto no prazo de 14 dias a contar da data de compra do produto, nesta situação a Stone by Stone deverá reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do produto nos termos do n.º 2 do artigo 13.º

Para devolução do montante pago de portes é necessário o envio de comprovativo deste mesmo envio.

Se a troca/ devolução for motivada por defeito do artigo, após receção do artigo e verificação do mesmo a Stone by Stone assume as despesas de expedição.

A nível Internacional, a Stone by Stone assume as despesas de expedição apenas até um valor igual aos portes de envio cobrados na encomenda efetuada.

Em caso de devolução, se motivada por defeito do artigo, o valor da sua compra será devolvido no mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.

Morada para envio de trocas e devoluções: Avenida do forte nº8 Edifício Pujol , fração i2, 2790-072 Carnaxide

Assistente Pessoal de Vendas

Pode contactar a nossa assistência de vendas para qualquer questão relacionada com a sua compra on-line.

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Para assuntos relacionados com produtos adquiridos em loja deverá dirigir-se à loja mais próxima de si ou , preferencialmente, a loja onde comprou o seu produto.