30 dias para mudar de opinião.
A Stone by Stone aceita devoluções em compras realizadas na nossa loja on-line no prazo de 15 dias e trocas no prazo de 30 dias.
Nas lojas físicas permitimos apenas a troca de um artigo adquirido na loja on-line dentro do prazo de 15 dias .
Compra on-line
Para efectuar a troca/devolução, o produto adquirido deve apresentar as condições originais de compra e deverá ser acompanhado pelo talão.
Caso a troca/ devolução seja efectuada via CTT, os portes de envio e expedição ficarão a cargo do cliente, excepto no prazo até 15 dias a contar da data de receção da encomenda, nesta situação a Stone by Stone deverá reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do produto nos termos do n.º 2 do artigo 13.º
Para devolução do montante pago pelos portes de envio é necessário o envio de comprovativo deste mesmo envio junto com os artigos, até ao valor de 3,95€, constando o NIF 506066789 em nome de Stone by Stone,
Comércio de Minerais e Gemas. Todos os
comprovativos de pagamento de portes de envio que não cumpram estes requisitos
não serão considerados válidos e por este motivo não serão reembolsados.
O prazo para trocas/devolução começa no dia em que é rececionada a encomenda, a entrega da encomenda em loja ou nos correios para envio para as nossas instalações deverá estar compreendida dentro do prazo de 30 dias para trocas/devoluções.
A devolução será efetuada através de transferência bancária exceto para encomendas pagas por PayPal.
Pagamentos Contra Reembolso — Não são aceites envios ou receções de encomendas, trocas ou devoluções com o serviço de pagamentos à cobrança/contra-reembolso.
Se a troca/ devolução for motivada por defeito do artigo, após recepção do artigo e verificação do mesmo a Stone by Stone assume as despesas de expedição.
A nível Internacional, a Stone by Stone assume as despesas de expedição apenas até um valor igual aos portes de envio cobrados na encomenda efectuada.
Em caso de devolução, se motivada por defeito do artigo, o valor da sua compra será devolvido no mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.
Morada para envio de trocas e devoluções: Avenida do Forte nº8 Edifício Pujol, fracção i2, 2790-072 Carnaxide
Para assuntos relacionados com produtos adquiridos em loja deverá dirigir-se à loja mais próxima de si ou, preferencialmente, a loja onde comprou o seu produto.